Dostępność
Audyt WCAG, po którym ktoś te błędy naprawi
Audyt dostępności cyfrowej kończy się zwykle plikiem PDF z sześćdziesięcioma błędami i zdaniem, że trzeba to poprawić. Potem zaczyna się szukanie programisty, który zrozumie, o co chodzi w kryterium 1.4.11. Ja robię obie części, więc raport nie jest końcem sprawy, tylko listą zadań, które sam odhaczam.
- Czas
- 5 do 10 dni roboczych
Sprawdzam stronę pod kątem 50 kryteriów WCAG 2.1 na poziomie AA, czyli dokładnie tego zakresu, który wskazuje norma EN 301 549 przywołana w przepisach. Nie klikam skanera i nie odsyłam wyniku, bo automat wyłapuje najwyżej jedną trzecią problemów. Przechodzę stronę klawiaturą, słucham jej czytnikiem ekranu, mierzę kontrasty i oceniam, czy opisy alternatywne mówią cokolwiek sensownego.
Pracuję głównie na WooCommerce i WordPressie, więc raport nie kończy się na „popraw kontrast w przycisku". Wiem, w którym pliku motywu ten przycisk siedzi i ile kosztuje jego poprawienie.
Co obejmuje audyt WCAG
- 01
Test klawiaturą, całą ścieżką zakupową
Przechodzę stronę bez myszy, od wejścia po złożenie zamówienia. Sprawdzam kolejność fokusu, jego widoczność, pułapki, z których nie da się wyjść, i menu, do których klawiaturą nie da się dotrzeć. To jest ta część, której żaden skaner nie zrobi.
- 02
Odsłuch czytnikiem ekranu
NVDA na Windowsie, VoiceOver na macOS. Słucham, co realnie słyszy osoba niewidoma: czy formularz ma etykiety, czy komunikat o błędzie w koszyku zostanie odczytany, czy link nazywa się „czytaj więcej" i nie znaczy nic.
- 03
Pomiar kontrastów i skalowania
Kontrast tekstu, elementów interfejsu i stanów fokusu, liczbowo. Do tego powiększenie do 200 procent i szerokość 320 pikseli, czyli warunki, w których większość stron rozjeżdża się lub gubi treść.
- 04
Raport z kosztorysem, nie sama lista błędów
Każdy błąd dostaje numer kryterium, zrzut ekranu, miejsce w kodzie, poziom pilności i szacowany czas naprawy. Dzięki temu wiesz, co poprawić najpierw i ile to kosztuje, zanim cokolwiek zamówisz.
Ile kosztuje audyt WCAG
Audyt
5 do 10 dni roboczych
Pełny przegląd 50 kryteriów WCAG 2.1 AA, test klawiaturą i czytnikiem ekranu, raport z priorytetami i kosztorysem naprawy. Wycena zależy od liczby unikalnych szablonów, nie od liczby podstron.
Audyt z naprawą
3 do 6 tygodni
To samo co wyżej, plus wdrożenie poprawek i re-audyt potwierdzający. Kończy się stroną, która przechodzi kryteria, a nie raportem, z którym trzeba szukać wykonawcy.
Informacja o dostępności do regulaminu
2 dni robocze
Dokument wymagany od usługodawcy, przygotowany na podstawie faktycznego stanu strony po audycie. Nie szablon z internetu, tylko opis tego, co realnie spełniasz.
Wycenę potwierdzam po obejrzeniu strony, przed rozpoczęciem pracy, i nie zmieniam jej w trakcie.
Czy Twoja firma musi spełniać WCAG
- 01
Zatrudniasz mniej niż 10 osób i masz obrót do 2 mln euro?
Jesteś mikroprzedsiębiorcą, a ustawa wyłącza mikroprzedsiębiorców świadczących usługi. Obowiązek Cię nie dotyczy. Uwaga: oba warunki muszą być spełnione naraz, a wyłączenie obejmuje usługi, nie produkty.
nie dotyczy - 02
Prowadzisz sprzedaż przez internet, bankowość, telekomunikację, transport pasażerski albo e-booki?
To są usługi wymienione w ustawie wprost. Handel elektroniczny obejmuje zwykły sklep internetowy, także taki, który sprzedaje przy okazji działalności stacjonarnej.
dotyczy - 03
Produkujesz, importujesz albo dystrybuujesz sprzęt z listy?
Terminale płatnicze, bankomaty, automaty biletowe, czytniki e-booków, komputery i systemy operacyjne. Tu wyłączenie mikroprzedsiębiorcy nie działa, bo dotyczy wyłącznie usług.
dotyczy - 04
Jesteś podmiotem publicznym: urzędem, szkołą, szpitalem?
Podlegasz pod inny, starszy reżim: ustawę z 4 kwietnia 2019. Masz obowiązek publikowania deklaracji dostępności, a kary są inne i niższe. Ta strona opisuje przepisy dla firm.
inny reżim
Jak przebiega audyt WCAG
- 01
Zakres
Ustalamy, ile jest unikalnych szablonów i które ścieżki są krytyczne. W sklepie zawsze wchodzi karta produktu, koszyk i płatność, bo tam kończy się sprzedaż.
1 dzień - 02
Przegląd automatyczny
axe-core i własne skrypty na wszystkich szablonach. To odsiewa błędy powtarzalne i pokazuje, gdzie szukać dalej. Sam w sobie nie wystarcza.
1 dzień - 03
Testy ręczne
Klawiatura, czytnik ekranu, powiększenie, kontrasty, sensowność opisów alternatywnych. Najdłuższa i najważniejsza część, bo tu wychodzi większość realnych barier.
2 do 5 dni - 04
Raport
Błędy z numerami kryteriów, zrzutami, lokalizacją w kodzie, priorytetem i czasem naprawy. Do tego lista rzeczy, które są w porządku, żebyś wiedział, czego nie ruszać.
1 do 2 dni - 05
Naprawa i re-audyt
Przy pakiecie z naprawą wdrażam poprawki i sprawdzam stronę drugi raz, tymi samymi testami. Bez tego nie ma pewności, że poprawka niczego nie zepsuła gdzie indziej.
3 do 6 tygodni
Co sprawdzam: 50 kryteriów WCAG 2.1 AA
Norma EN 301 549, przywołana w przepisach, wskazuje WCAG 2.1 na poziomie AA. To są te 50 kryteriów: 30 na poziomie A i 20 na AA. Poziom AAA nie jest wymagany.
Postrzegalność
20 kryteriów
Treść musi dać się odebrać każdym zmysłem, którym użytkownik z niej korzysta, na przykład wzrokiem albo słuchem.
- 1.1.1Treść nietekstowaA
- 1.2.1Sama audycja lub sam wideoklipA
- 1.2.2Napisy rozszerzone do nagrańA
- 1.2.3Audiodeskrypcja lub alternatywa tekstowaA
- 1.2.4Napisy rozszerzone na żywoAA
- 1.2.5Audiodeskrypcja do nagrańAA
- 1.3.1Informacje i relacjeA
- 1.3.2Zrozumiała kolejnośćA
- 1.3.3Właściwości zmysłoweA
- 1.3.4Orientacja ekranuAA
- 1.3.5Określenie przeznaczenia polaAA
- 1.4.1Użycie koloruA
- 1.4.2Kontrola odtwarzania dźwiękuA
- 1.4.3Kontrast tekstu, minimumAA
- 1.4.4Zmiana rozmiaru tekstuAA
- 1.4.5Obrazy tekstuAA
- 1.4.10Dopasowanie do ekranuAA
- 1.4.11Kontrast elementów nietekstowychAA
- 1.4.12Odstępy w tekścieAA
- 1.4.13Treść spod kursora lub fokusuAA
Funkcjonalność
17 kryteriów
Wszystko, co da się kliknąć, musi dać się obsłużyć bez myszy i bez pośpiechu.
- 2.1.1Obsługa klawiaturąA
- 2.1.2Bez pułapki na klawiaturęA
- 2.1.4Jednoznakowe skróty klawiaturoweA
- 2.2.1Możliwość dostosowania czasuA
- 2.2.2Pauza, zatrzymanie, ukrycieA
- 2.3.1Trzy błyski lub wartość poniżej proguA
- 2.4.1Możliwość pominięcia blokówA
- 2.4.2Tytuł stronyA
- 2.4.3Kolejność fokusuA
- 2.4.4Cel linku w kontekścieA
- 2.4.5Wiele dróg do stronyAA
- 2.4.6Nagłówki i etykietyAA
- 2.4.7Widoczny fokusAA
- 2.5.1Gesty punktoweA
- 2.5.2Anulowanie kliknięciaA
- 2.5.3Etykieta w nazwieA
- 2.5.4Aktywowanie ruchemA
Zrozumiałość
10 kryteriów
Treść i obsługa mają być przewidywalne, a błąd ma dać się naprawić.
- 3.1.1Język stronyA
- 3.1.2Język części stronyAA
- 3.2.1Zachowanie po otrzymaniu fokusuA
- 3.2.2Zachowanie podczas wprowadzania danychA
- 3.2.3Spójna nawigacjaAA
- 3.2.4Spójna identyfikacjaAA
- 3.3.1Identyfikacja błęduA
- 3.3.2Etykiety lub instrukcjeA
- 3.3.3Sugestie korekty błęduAA
- 3.3.4Zapobieganie błędom w transakcjachAA
Solidność
3 kryteriów
Kod ma być na tyle poprawny, żeby technologie asystujące dawały sobie z nim radę.
- 4.1.1Poprawność koduA
- 4.1.2Nazwa, rola, wartośćA
- 4.1.3Komunikaty o stanieAA
Audyt WCAG to nie jest naprawa
Na rynku audyt i naprawa to dwie osobne transakcje z dwoma osobnymi wykonawcami. Firma audytorska przechodzi stronę, oddaje raport i kończy zlecenie. Klient zostaje z listą sześćdziesięciu pozycji, z których połowa brzmi jak niewystarczający współczynnik kontrastu elementów interfejsu, kryterium 1.4.11, i musi znaleźć programistę, który to zrozumie i wyceni.
Programista, który dostaje taki raport bez kontekstu, wycenia go ostrożnie, bo nie wie, co autor miał na myśli. Klient płaci dwa razy: raz za znalezienie błędów, drugi raz za przetłumaczenie ich na zmiany w kodzie.
Robię jedno i drugie, więc raport piszę od razu jako listę zadań dla siebie. Przy każdym błędzie stoi plik, linia i czas naprawy, bo to ja będę go poprawiał. Możesz wziąć sam audyt i naprawić własnymi siłami, raport jest na tyle konkretny, że da się to zrobić. Ale nie musisz szukać drugiego wykonawcy.
Podstawa prawna w jednej tabeli
- Podstawa w Polsce
- Ustawa z 26 kwietnia 2024, Dz.U. 2024 poz. 731
- Akt unijny
- Dyrektywa 2019/882, Europejski Akt o Dostępności
- Obowiązuje od
- 28 czerwca 2025
- Norma techniczna
- EN 301 549 V3.2.1, zawiera WCAG 2.1 na poziomie AA
- Wymagany poziom
- AA, czyli 50 kryteriów. Nie AAA
- Kogo nie dotyczy
- Mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi: poniżej 10 osób oraz obrót do 2 mln euro
- Kara maksymalna
- 10-krotność przeciętnego wynagrodzenia, w 2026 około 89 000 zł, nie więcej niż 10 procent obrotu
- Zanim spadnie kara
- Najpierw wezwanie do działań naprawczych. Kara nie jest pierwszym krokiem
- Umowy sprzed terminu
- Mogą trwać na starych zasadach najdłużej do 28 czerwca 2030
- Obowiązek informacyjny
- Informacja o dostępności usługi w regulaminie. To nie jest deklaracja dostępności
Kwota kary zmienia się co roku, razem z komunikatem GUS o przeciętnym wynagrodzeniu. Wartość powyżej dotyczy 2026 roku.
Czego audyt WCAG nie obejmuje
- 01
Nie sprzedaję nakładek ani widżetów dostępności. Nakładka nie daje zgodności z WCAG, a bywa, że przeszkadza czytnikom ekranu bardziej niż sama strona.
- 02
Nie wystawiam certyfikatów zgodności. Nikt w Polsce nie ma uprawnień do wydawania takiego dokumentu ze skutkiem prawnym, więc byłaby to ozdoba.
- 03
Nie audytuję aplikacji mobilnych natywnych. Robię strony i aplikacje webowe, w tym progresywne.
- 04
Nie doradzam prawnie. Mówię, co mówi ustawa i norma, ale jeśli sprawa dotyczy sporu albo kontroli, potrzebujesz prawnika, nie programisty.
Pytania o audyt WCAG
Ile kosztuje audyt WCAG?
Wycenę określa liczba unikalnych szablonów, nie liczba podstron: sklep z tysiącem produktów ma zwykle jedną kartę produktu, więc sprawdzam ją raz. Wycenę przygotowuję indywidualnie po zapoznaniu się z briefem.
Ile trwa audyt WCAG?
Od 5 do 10 dni roboczych od dostania dostępów. Naprawa błędów to dodatkowe 3 do 6 tygodni, zależnie od tego, ile ich wyjdzie i jak głęboko siedzą w motywie.
Czy mój sklep internetowy musi spełniać WCAG?
Jeśli zatrudniasz mniej niż 10 osób i masz obrót do 2 mln euro, jesteś mikroprzedsiębiorcą i ustawa Cię nie obejmuje. Oba warunki muszą być spełnione naraz. Powyżej tego progu handel elektroniczny jest wymieniony w ustawie wprost, więc obowiązek dotyczy także zwykłego sklepu prowadzonego przy działalności stacjonarnej.
Od kiedy obowiązują te przepisy?
Od 28 czerwca 2025. Podstawa to ustawa z 26 kwietnia 2024, która wdraża w Polsce Europejski Akt o Dostępności. Umowy zawarte przed tą datą mogą trwać na dotychczasowych zasadach najdłużej do 28 czerwca 2030.
Jakie są kary za brak dostępności?
Do 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej za rok poprzedni, czyli w 2026 około 89 000 zł, przy czym nie więcej niż 10 procent obrotu. Kara nie spada od razu: najpierw jest wezwanie do działań naprawczych. Kwoty, które krążą po internecie, pochodzą ze starszej ustawy o podmiotach publicznych i firm prywatnych nie dotyczą.
WCAG 2.1 czy 2.2, którą wersję trzeba wdrożyć?
Prawnie wiążące jest WCAG 2.1 na poziomie AA, bo taką wersję zawiera norma zharmonizowana EN 301 549 w wydaniu V3.2.1. WCAG 2.2 nie jest jeszcze do niej wciągnięte. Robię audyt pod 2.1 AA i osobno oznaczam te miejsca, gdzie 2.2 dokłada wymagania, żebyś nie musiał tego powtarzać przy aktualizacji normy.
Czy widżet dostępności wystarczy?
Nie. Nakładka nie zmienia kodu strony, więc nie naprawia ani struktury nagłówków, ani etykiet formularzy, ani obsługi klawiaturą. Bywa, że przeszkadza czytnikom ekranu bardziej niż sama strona. Testy pokazują, że nakładki usuwają najwyżej kilkanaście procent realnych barier, a zgodności nie dają w ogóle.
Czy dostanę certyfikat zgodności z WCAG?
Nie, i nikt uczciwy Ci go nie wystawi. W Polsce nie ma organu ani procedury nadającej taki certyfikat ze skutkiem prawnym. Dostajesz raport z audytu i informację o dostępności usługi do regulaminu, a to są dokumenty, które faktycznie coś znaczą.
Czy potrzebuję deklaracji dostępności?
Deklaracja dostępności to obowiązek podmiotów publicznych z ustawy z 2019. Firma prywatna podaje co innego: informację o tym, jak jej usługa spełnia wymagania dostępności, w regulaminie albo równoważnym dokumencie, w formie dostępnej.
Czy sam skaner nie wystarczy?
Nie. Narzędzia automatyczne wykrywają orientacyjnie jedną trzecią problemów: brak atrybutu alt, brakującą etykietę, zbyt niski kontrast. Nie ocenią, czy opis alternatywny ma sens, czy kolejność czytania jest logiczna, czy da się złożyć zamówienie klawiaturą.
Co dostaję po audycie?
Raport z listą błędów, każdy z numerem kryterium, zrzutem ekranu, miejscem w kodzie, poziomem pilności i szacowanym czasem naprawy. Do tego lista rzeczy, które są w porządku, i kolejność, w jakiej warto poprawiać, gdybyś chciał rozłożyć to na etapy.
Jak często trzeba powtarzać audyt?
Raz w roku przy stronie, która żyje, i zawsze po większej przebudowie albo zmianie motywu. Nowe podstrony i nowe wtyczki potrafią cofnąć poprawki, o których nikt już nie pamięta. Re-audyt po naprawie jest tańszy, bo znam stronę.
Start
Sprawdźmy, na czym stoisz
Napisz, jaki masz adres. Odpiszę, czy obowiązek Cię dotyczy i ile to będzie kosztować.
Napisz do mnieWolisz najpierw sam zobaczyć skalę problemu? Sprawdź dostępność strony darmowym testem.