← Wszystkie usługiObowiązuje od 28.06.2025

Dostępność

Audyt WCAG, po którym ktoś te błędy naprawi

Audyt dostępności cyfrowej kończy się zwykle plikiem PDF z sześćdziesięcioma błędami i zdaniem, że trzeba to poprawić. Potem zaczyna się szukanie programisty, który zrozumie, o co chodzi w kryterium 1.4.11. Ja robię obie części, więc raport nie jest końcem sprawy, tylko listą zadań, które sam odhaczam.

Czas
5 do 10 dni roboczych

Sprawdzam stronę pod kątem 50 kryteriów WCAG 2.1 na poziomie AA, czyli dokładnie tego zakresu, który wskazuje norma EN 301 549 przywołana w przepisach. Nie klikam skanera i nie odsyłam wyniku, bo automat wyłapuje najwyżej jedną trzecią problemów. Przechodzę stronę klawiaturą, słucham jej czytnikiem ekranu, mierzę kontrasty i oceniam, czy opisy alternatywne mówią cokolwiek sensownego.

Pracuję głównie na WooCommerce i WordPressie, więc raport nie kończy się na „popraw kontrast w przycisku". Wiem, w którym pliku motywu ten przycisk siedzi i ile kosztuje jego poprawienie.

Co obejmuje audyt WCAG

  1. 01

    Test klawiaturą, całą ścieżką zakupową

    Przechodzę stronę bez myszy, od wejścia po złożenie zamówienia. Sprawdzam kolejność fokusu, jego widoczność, pułapki, z których nie da się wyjść, i menu, do których klawiaturą nie da się dotrzeć. To jest ta część, której żaden skaner nie zrobi.

  2. 02

    Odsłuch czytnikiem ekranu

    NVDA na Windowsie, VoiceOver na macOS. Słucham, co realnie słyszy osoba niewidoma: czy formularz ma etykiety, czy komunikat o błędzie w koszyku zostanie odczytany, czy link nazywa się „czytaj więcej" i nie znaczy nic.

  3. 03

    Pomiar kontrastów i skalowania

    Kontrast tekstu, elementów interfejsu i stanów fokusu, liczbowo. Do tego powiększenie do 200 procent i szerokość 320 pikseli, czyli warunki, w których większość stron rozjeżdża się lub gubi treść.

  4. 04

    Raport z kosztorysem, nie sama lista błędów

    Każdy błąd dostaje numer kryterium, zrzut ekranu, miejsce w kodzie, poziom pilności i szacowany czas naprawy. Dzięki temu wiesz, co poprawić najpierw i ile to kosztuje, zanim cokolwiek zamówisz.

Ile kosztuje audyt WCAG

Audyt

5 do 10 dni roboczych

Pełny przegląd 50 kryteriów WCAG 2.1 AA, test klawiaturą i czytnikiem ekranu, raport z priorytetami i kosztorysem naprawy. Wycena zależy od liczby unikalnych szablonów, nie od liczby podstron.

Audyt z naprawą

3 do 6 tygodni

To samo co wyżej, plus wdrożenie poprawek i re-audyt potwierdzający. Kończy się stroną, która przechodzi kryteria, a nie raportem, z którym trzeba szukać wykonawcy.

Informacja o dostępności do regulaminu

2 dni robocze

Dokument wymagany od usługodawcy, przygotowany na podstawie faktycznego stanu strony po audycie. Nie szablon z internetu, tylko opis tego, co realnie spełniasz.

Wycenę potwierdzam po obejrzeniu strony, przed rozpoczęciem pracy, i nie zmieniam jej w trakcie.

Czy Twoja firma musi spełniać WCAG

  1. 01

    Zatrudniasz mniej niż 10 osób i masz obrót do 2 mln euro?

    Jesteś mikroprzedsiębiorcą, a ustawa wyłącza mikroprzedsiębiorców świadczących usługi. Obowiązek Cię nie dotyczy. Uwaga: oba warunki muszą być spełnione naraz, a wyłączenie obejmuje usługi, nie produkty.

    nie dotyczy
  2. 02

    Prowadzisz sprzedaż przez internet, bankowość, telekomunikację, transport pasażerski albo e-booki?

    To są usługi wymienione w ustawie wprost. Handel elektroniczny obejmuje zwykły sklep internetowy, także taki, który sprzedaje przy okazji działalności stacjonarnej.

    dotyczy
  3. 03

    Produkujesz, importujesz albo dystrybuujesz sprzęt z listy?

    Terminale płatnicze, bankomaty, automaty biletowe, czytniki e-booków, komputery i systemy operacyjne. Tu wyłączenie mikroprzedsiębiorcy nie działa, bo dotyczy wyłącznie usług.

    dotyczy
  4. 04

    Jesteś podmiotem publicznym: urzędem, szkołą, szpitalem?

    Podlegasz pod inny, starszy reżim: ustawę z 4 kwietnia 2019. Masz obowiązek publikowania deklaracji dostępności, a kary są inne i niższe. Ta strona opisuje przepisy dla firm.

    inny reżim

Jak przebiega audyt WCAG

  1. 01

    Zakres

    Ustalamy, ile jest unikalnych szablonów i które ścieżki są krytyczne. W sklepie zawsze wchodzi karta produktu, koszyk i płatność, bo tam kończy się sprzedaż.

    1 dzień
  2. 02

    Przegląd automatyczny

    axe-core i własne skrypty na wszystkich szablonach. To odsiewa błędy powtarzalne i pokazuje, gdzie szukać dalej. Sam w sobie nie wystarcza.

    1 dzień
  3. 03

    Testy ręczne

    Klawiatura, czytnik ekranu, powiększenie, kontrasty, sensowność opisów alternatywnych. Najdłuższa i najważniejsza część, bo tu wychodzi większość realnych barier.

    2 do 5 dni
  4. 04

    Raport

    Błędy z numerami kryteriów, zrzutami, lokalizacją w kodzie, priorytetem i czasem naprawy. Do tego lista rzeczy, które są w porządku, żebyś wiedział, czego nie ruszać.

    1 do 2 dni
  5. 05

    Naprawa i re-audyt

    Przy pakiecie z naprawą wdrażam poprawki i sprawdzam stronę drugi raz, tymi samymi testami. Bez tego nie ma pewności, że poprawka niczego nie zepsuła gdzie indziej.

    3 do 6 tygodni

Co sprawdzam: 50 kryteriów WCAG 2.1 AA

Norma EN 301 549, przywołana w przepisach, wskazuje WCAG 2.1 na poziomie AA. To są te 50 kryteriów: 30 na poziomie A i 20 na AA. Poziom AAA nie jest wymagany.

Postrzegalność

20 kryteriów

Treść musi dać się odebrać każdym zmysłem, którym użytkownik z niej korzysta, na przykład wzrokiem albo słuchem.

  • 1.1.1Treść nietekstowaA
  • 1.2.1Sama audycja lub sam wideoklipA
  • 1.2.2Napisy rozszerzone do nagrańA
  • 1.2.3Audiodeskrypcja lub alternatywa tekstowaA
  • 1.2.4Napisy rozszerzone na żywoAA
  • 1.2.5Audiodeskrypcja do nagrańAA
  • 1.3.1Informacje i relacjeA
  • 1.3.2Zrozumiała kolejnośćA
  • 1.3.3Właściwości zmysłoweA
  • 1.3.4Orientacja ekranuAA
  • 1.3.5Określenie przeznaczenia polaAA
  • 1.4.1Użycie koloruA
  • 1.4.2Kontrola odtwarzania dźwiękuA
  • 1.4.3Kontrast tekstu, minimumAA
  • 1.4.4Zmiana rozmiaru tekstuAA
  • 1.4.5Obrazy tekstuAA
  • 1.4.10Dopasowanie do ekranuAA
  • 1.4.11Kontrast elementów nietekstowychAA
  • 1.4.12Odstępy w tekścieAA
  • 1.4.13Treść spod kursora lub fokusuAA

Funkcjonalność

17 kryteriów

Wszystko, co da się kliknąć, musi dać się obsłużyć bez myszy i bez pośpiechu.

  • 2.1.1Obsługa klawiaturąA
  • 2.1.2Bez pułapki na klawiaturęA
  • 2.1.4Jednoznakowe skróty klawiaturoweA
  • 2.2.1Możliwość dostosowania czasuA
  • 2.2.2Pauza, zatrzymanie, ukrycieA
  • 2.3.1Trzy błyski lub wartość poniżej proguA
  • 2.4.1Możliwość pominięcia blokówA
  • 2.4.2Tytuł stronyA
  • 2.4.3Kolejność fokusuA
  • 2.4.4Cel linku w kontekścieA
  • 2.4.5Wiele dróg do stronyAA
  • 2.4.6Nagłówki i etykietyAA
  • 2.4.7Widoczny fokusAA
  • 2.5.1Gesty punktoweA
  • 2.5.2Anulowanie kliknięciaA
  • 2.5.3Etykieta w nazwieA
  • 2.5.4Aktywowanie ruchemA

Zrozumiałość

10 kryteriów

Treść i obsługa mają być przewidywalne, a błąd ma dać się naprawić.

  • 3.1.1Język stronyA
  • 3.1.2Język części stronyAA
  • 3.2.1Zachowanie po otrzymaniu fokusuA
  • 3.2.2Zachowanie podczas wprowadzania danychA
  • 3.2.3Spójna nawigacjaAA
  • 3.2.4Spójna identyfikacjaAA
  • 3.3.1Identyfikacja błęduA
  • 3.3.2Etykiety lub instrukcjeA
  • 3.3.3Sugestie korekty błęduAA
  • 3.3.4Zapobieganie błędom w transakcjachAA

Solidność

3 kryteriów

Kod ma być na tyle poprawny, żeby technologie asystujące dawały sobie z nim radę.

  • 4.1.1Poprawność koduA
  • 4.1.2Nazwa, rola, wartośćA
  • 4.1.3Komunikaty o stanieAA

Audyt WCAG to nie jest naprawa

Na rynku audyt i naprawa to dwie osobne transakcje z dwoma osobnymi wykonawcami. Firma audytorska przechodzi stronę, oddaje raport i kończy zlecenie. Klient zostaje z listą sześćdziesięciu pozycji, z których połowa brzmi jak niewystarczający współczynnik kontrastu elementów interfejsu, kryterium 1.4.11, i musi znaleźć programistę, który to zrozumie i wyceni.

Programista, który dostaje taki raport bez kontekstu, wycenia go ostrożnie, bo nie wie, co autor miał na myśli. Klient płaci dwa razy: raz za znalezienie błędów, drugi raz za przetłumaczenie ich na zmiany w kodzie.

Robię jedno i drugie, więc raport piszę od razu jako listę zadań dla siebie. Przy każdym błędzie stoi plik, linia i czas naprawy, bo to ja będę go poprawiał. Możesz wziąć sam audyt i naprawić własnymi siłami, raport jest na tyle konkretny, że da się to zrobić. Ale nie musisz szukać drugiego wykonawcy.

Podstawa prawna w jednej tabeli

Podstawa w Polsce
Ustawa z 26 kwietnia 2024, Dz.U. 2024 poz. 731
Akt unijny
Dyrektywa 2019/882, Europejski Akt o Dostępności
Obowiązuje od
28 czerwca 2025
Norma techniczna
EN 301 549 V3.2.1, zawiera WCAG 2.1 na poziomie AA
Wymagany poziom
AA, czyli 50 kryteriów. Nie AAA
Kogo nie dotyczy
Mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi: poniżej 10 osób oraz obrót do 2 mln euro
Kara maksymalna
10-krotność przeciętnego wynagrodzenia, w 2026 około 89 000 zł, nie więcej niż 10 procent obrotu
Zanim spadnie kara
Najpierw wezwanie do działań naprawczych. Kara nie jest pierwszym krokiem
Umowy sprzed terminu
Mogą trwać na starych zasadach najdłużej do 28 czerwca 2030
Obowiązek informacyjny
Informacja o dostępności usługi w regulaminie. To nie jest deklaracja dostępności

Kwota kary zmienia się co roku, razem z komunikatem GUS o przeciętnym wynagrodzeniu. Wartość powyżej dotyczy 2026 roku.

Czego audyt WCAG nie obejmuje

  • 01

    Nie sprzedaję nakładek ani widżetów dostępności. Nakładka nie daje zgodności z WCAG, a bywa, że przeszkadza czytnikom ekranu bardziej niż sama strona.

  • 02

    Nie wystawiam certyfikatów zgodności. Nikt w Polsce nie ma uprawnień do wydawania takiego dokumentu ze skutkiem prawnym, więc byłaby to ozdoba.

  • 03

    Nie audytuję aplikacji mobilnych natywnych. Robię strony i aplikacje webowe, w tym progresywne.

  • 04

    Nie doradzam prawnie. Mówię, co mówi ustawa i norma, ale jeśli sprawa dotyczy sporu albo kontroli, potrzebujesz prawnika, nie programisty.

Pytania o audyt WCAG

Ile kosztuje audyt WCAG?

Wycenę określa liczba unikalnych szablonów, nie liczba podstron: sklep z tysiącem produktów ma zwykle jedną kartę produktu, więc sprawdzam ją raz. Wycenę przygotowuję indywidualnie po zapoznaniu się z briefem.

Ile trwa audyt WCAG?

Od 5 do 10 dni roboczych od dostania dostępów. Naprawa błędów to dodatkowe 3 do 6 tygodni, zależnie od tego, ile ich wyjdzie i jak głęboko siedzą w motywie.

Czy mój sklep internetowy musi spełniać WCAG?

Jeśli zatrudniasz mniej niż 10 osób i masz obrót do 2 mln euro, jesteś mikroprzedsiębiorcą i ustawa Cię nie obejmuje. Oba warunki muszą być spełnione naraz. Powyżej tego progu handel elektroniczny jest wymieniony w ustawie wprost, więc obowiązek dotyczy także zwykłego sklepu prowadzonego przy działalności stacjonarnej.

Od kiedy obowiązują te przepisy?

Od 28 czerwca 2025. Podstawa to ustawa z 26 kwietnia 2024, która wdraża w Polsce Europejski Akt o Dostępności. Umowy zawarte przed tą datą mogą trwać na dotychczasowych zasadach najdłużej do 28 czerwca 2030.

Jakie są kary za brak dostępności?

Do 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej za rok poprzedni, czyli w 2026 około 89 000 zł, przy czym nie więcej niż 10 procent obrotu. Kara nie spada od razu: najpierw jest wezwanie do działań naprawczych. Kwoty, które krążą po internecie, pochodzą ze starszej ustawy o podmiotach publicznych i firm prywatnych nie dotyczą.

WCAG 2.1 czy 2.2, którą wersję trzeba wdrożyć?

Prawnie wiążące jest WCAG 2.1 na poziomie AA, bo taką wersję zawiera norma zharmonizowana EN 301 549 w wydaniu V3.2.1. WCAG 2.2 nie jest jeszcze do niej wciągnięte. Robię audyt pod 2.1 AA i osobno oznaczam te miejsca, gdzie 2.2 dokłada wymagania, żebyś nie musiał tego powtarzać przy aktualizacji normy.

Czy widżet dostępności wystarczy?

Nie. Nakładka nie zmienia kodu strony, więc nie naprawia ani struktury nagłówków, ani etykiet formularzy, ani obsługi klawiaturą. Bywa, że przeszkadza czytnikom ekranu bardziej niż sama strona. Testy pokazują, że nakładki usuwają najwyżej kilkanaście procent realnych barier, a zgodności nie dają w ogóle.

Czy dostanę certyfikat zgodności z WCAG?

Nie, i nikt uczciwy Ci go nie wystawi. W Polsce nie ma organu ani procedury nadającej taki certyfikat ze skutkiem prawnym. Dostajesz raport z audytu i informację o dostępności usługi do regulaminu, a to są dokumenty, które faktycznie coś znaczą.

Czy potrzebuję deklaracji dostępności?

Deklaracja dostępności to obowiązek podmiotów publicznych z ustawy z 2019. Firma prywatna podaje co innego: informację o tym, jak jej usługa spełnia wymagania dostępności, w regulaminie albo równoważnym dokumencie, w formie dostępnej.

Czy sam skaner nie wystarczy?

Nie. Narzędzia automatyczne wykrywają orientacyjnie jedną trzecią problemów: brak atrybutu alt, brakującą etykietę, zbyt niski kontrast. Nie ocenią, czy opis alternatywny ma sens, czy kolejność czytania jest logiczna, czy da się złożyć zamówienie klawiaturą.

Co dostaję po audycie?

Raport z listą błędów, każdy z numerem kryterium, zrzutem ekranu, miejscem w kodzie, poziomem pilności i szacowanym czasem naprawy. Do tego lista rzeczy, które są w porządku, i kolejność, w jakiej warto poprawiać, gdybyś chciał rozłożyć to na etapy.

Jak często trzeba powtarzać audyt?

Raz w roku przy stronie, która żyje, i zawsze po większej przebudowie albo zmianie motywu. Nowe podstrony i nowe wtyczki potrafią cofnąć poprawki, o których nikt już nie pamięta. Re-audyt po naprawie jest tańszy, bo znam stronę.

Start

Sprawdźmy, na czym stoisz

Napisz, jaki masz adres. Odpiszę, czy obowiązek Cię dotyczy i ile to będzie kosztować.

Napisz do mnie

Wolisz najpierw sam zobaczyć skalę problemu? Sprawdź dostępność strony darmowym testem.